课程退费规则
本页面说明不同课程包的课时扣除方式及退费规则。请根据您购买的课程包类型，查看对应内容。
一、全额退费条件
首次报名用户，自付费之日起7天内，任意类型课程消耗小于或等于1次，可申请全额退费。
不符合上述全额退费条件的，按照以下对应课程包的规则办理退费。
二、常规课程包
课程与课时说明
购买课程时，请确认您的付款方式、课程级别、付费课时数量、课时单价、标准课时时长，以及超时扣课标准。
- 付费课时数量及课时单价均不包含赠送课时。
- 单节课程超过所购课包规定的时长阈值后，按系统排课分钟数扣除对应课时。具体标准需根据所购课包确认。
- 更换课程类型或老师级别后，课时扣除比例将发生变化。
非全额退费规则
| 申请退费的时间及课时消耗情况 | 课时费用扣除规则 |
|---|---|
| 自付款之日起180天内 | 扣除已上课时费用 |
| 自付款之日起180天外，已消耗课时大于或等于24节 | 扣除已上课时费用 |
| 自付款之日起180天外，已消耗课时小于24节 | 扣除24节课时费用 |
除上述课时费用外，另收取剩余课时费用的3%作为手续费，赠送课时不参与退费。
三、外教非固定课耗课程包
课程与课时说明
每节课标准时长为25分钟。
购买课程时，请确认付款方式、付费课时数量及课时单价；付费课时数量及课时单价均不包含赠送课时。
不同老师级别对应的扣课标准如下：
| 老师级别 | 每上1节标准课程扣除的课时 |
|---|---|
| 优选老师 | 1课时 |
| 全球老师 | 2.5课时 |
| 明星老师 | 4.5课时 |
非全额退费规则
| 申请退费的时间及课时消耗情况 | 课时费用扣除规则 |
|---|---|
| 自付款之日起180天内 | 扣除已上课时费用 |
| 自付款之日起180天外，已消耗课时大于或等于24节 | 扣除已上课时费用 |
| 自付款之日起180天外，已消耗课时小于24节 | 扣除24节课时费用 |
除上述课时费用外，另收取剩余课时费用的3%作为手续费，赠送课时不参与退费。
四、外教固定课耗课程包
课程与课时说明
每节课标准时长为25分钟。
购买课程时，请确认付款方式、课程级别、付费课时数量及课时单价；付费课时数量及课时单价均不包含赠送课时。
不同老师级别对应的扣课标准如下：
| 老师级别 | 每上1节标准课程扣除的课时 |
|---|---|
| 优选老师 | 1课时 |
| 全球老师 | 2.5课时 |
| 明星老师 | 4.5课时 |
每月固定课次规则
除新生首次购买当月外，每个自然月（每月1日至月末）需完成至少12次课。
当月完成12次及以上：按实际消耗扣除课时。
当月不足12次：除实际消耗外，不足的次数每次按1课时补扣。
旷课：每次按0.5次计入当月课次，并根据老师级别扣除对应课时。
新生首次购买当月：按实际消耗扣除课时，不按12次课要求补扣。
非全额退费规则
退费时，按照固定课次规则扣除课时费用，其中，新生首次购买当月及退费当月按实际消耗计算。
另收取剩余课时费用的3%作为手续费，赠送课时不参与退费。